Een zwemrooster dat bezoekers wél begrijpen

Voor SRO ontwierpen we een nieuw zwemrooster: overzichtelijk per week, te filteren op jouw activiteiten en met direct een knop om een ticket te kopen. De eerste versie is live bij Zwembad Brandenburg in De Bilt.

Waarom een nieuw rooster?

Het idee kwam niet van ons, maar van de bezoekers zelf. Tijdens gebruikersbijeenkomsten van SRO bleek dat het zwemrooster onduidelijk was. Bezoekers wilden een totaaloverzicht van de week, en niet alleen zien wat er die week nog te doen was.

De vraag van een bezoeker is meestal simpel: wanneer kan ik deze week zwemmen, en hoe kom ik binnen? Daar hebben we het nieuwe rooster omheen ontworpen

Het oude rooster: alles staat er, maar je moet zoeken

Het bestaande rooster, zoals bij het Boerhaavebad in Haarlem, is een lange lijst per dag. Elke regel toont de activiteit, de tijd en alle tarieven: basistarief, 12-badenkaart en kwartaalabonnement. Daarboven staat nog een tekstblok met prijzen.

Dat is volledig, maar niet overzichtelijk. Dezelfde prijzen staan tientallen keren herhaald. Bovendien toont het rooster alleen de dagen die in de huidige week nog komen. Wil je op vrijdag weten wat er op maandag te doen is, dan zie je dat niet op het eerste gezicht. Pas als je doorklikt naar de volgende week, verschijnt maandag weer.

Het nieuwe rooster: eerst kiezen, dan zien

Op de computer begint de bezoeker bij wat hij wil doen. De activiteiten zijn gegroepeerd in herkenbare categorieën, zoals Recreatief, Leren zwemmen en Aquasporten, elk met een foto. Je kiest er één of meer, het rooster toont alleen wat voor jou relevant is.

Daarna zie je de hele week, van maandag tot en met zondag, als een agenda met de tijden langs de zijkant. Zo heb je altijd het totaaloverzicht: ook op vrijdag zie je in één oogopslag wat er op maandag te doen is. Een markering laat zien welke dag het vandaag is en hoe laat het nu is. Met de pijltjes blader je naar de volgende week, en wie liever print, downloadt het weekrooster als pdf.

Klik je op een activiteit, dan opent een paneel met meer informatie. Daar staan de tarieven, een knop om direct een ticket te kopen en een link naar de pagina over die activiteit. Ook zie je meteen op welke andere momenten je dezelfde activiteit kunt doen, overzichtelijk ingedeeld onder Vandaag, Deze week en Volgende week.

Voor en na in één overzicht

Zien wat er voor jou is

Voorheen: alle activiteiten door elkaar, filteren via een uitklapmenu.
Nu: activiteiten kiezen per categorie, met foto.

Weten wanneer het kan

Voorheen: alleen de resterende dagen van deze week.
Nu: de hele week, van maandag tot en met zondag, in één agenda.

Weten of het vandaag nog kan

Voorheen: zelf de datum en tijd opzoeken.
Nu: een markering voor vandaag en het huidige tijdstip.

Prijzen bekijken

Voorheen: alle tarieven herhaald op elke regel.
Nu: tarieven per activiteit, alleen als je erop klikt.

Een ticket kopen

Voorheen: een knop per regel.
Nu: een knop in het activiteitenpaneel, naast extra uitleg.

Een ander moment vinden

Voorheen: opnieuw zoeken in de lijst.
Nu: andere momenten direct zichtbaar, onder vandaag, deze week en volgende week.

Ook op mobiel

Veel bezoekers bekijken het rooster op hun telefoon, vaak vlak voordat ze vertrekken. Daar werkt het rooster juist andersom: je hoeft geen activiteiten te kiezen. Op een smal scherm past alles overzichtelijk onder elkaar, dus de mobiele versie toont per dag gewoon alle activiteiten. Tik je op een activiteit, dan schuift de informatie van onderen in beeld, met de ticketknop binnen handbereik van je duim.

Wat het oplevert

Het nieuwe rooster vindt een goede balans tussen vormgeving en functionaliteit. Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken, en de weg van rooster naar ticket is korter. Voor SRO betekent dat minder vragen aan de balie en aan de telefoon, en een directere route naar de kassa.

Dit rooster bouwt voort op onze eerdere samenwerking met SRO. Lees daarover meer in de SRO-case.